Kushtet e Përdorimit

1. Shërbimi

Medical Solutions u lejon klinikave të ndërtojnë modele të personalizuara kartelash pacientësh, të menaxhojnë kartela pacientësh, takime, receta dhe oferta çmimesh, të kapin nënshkrime, të bashkëngjitin skedarë dhe të eksportojnë kartela si PDF, brenda një hapësire pune private dhe të izoluar për çdo klinikë.

Shërbimi u dërgon gjithashtu email pacientëve të klinikës sipas udhëzimit të saj: kujtesa për takimet dhe kontrollet, si dhe njoftime dhe mesazhe të tjera, marrësit dhe përmbajtjen e të cilave i zgjedh klinika.

2. Llogaritë dhe kualifikimi

Duhet të jeni të paktën 18 vjeç dhe të autorizuar të veproni në emër të klinikës që regjistroni.

Duhet të jepni informacion të saktë kur regjistroni një llogari klinike dhe të mbani konfidenciale kredencialet tuaja të identifikimit. Çdo klinikë ka një llogari të vetme hyrjeje, të cilën e ndajnë personat në klinikë që zgjidhni ju. Shërbimi nuk ofron llogari të veçantë për secilin anëtar të stafit. Regjistri i aktivitetit i shënon të gjitha veprimet nën llogarinë e klinikës dhe i shfaq me emrin e mbajtësit të llogarisë, prandaj nuk mund të tregojë se cili person në klinikën tuaj e kreu veprimin në të vërtetë. Ju jeni përgjegjës për çdo aktivitet që ndodh nën llogarinë tuaj, përfshirë veprimet e çdo personi me të cilin e ndani hyrjen. Ndajeni vetëm me stafin që ka nevojë për akses në kartelat e pacientëve, ndryshoni fjalëkalimin kur dikush prej tyre largohet, dhe na njoftoni menjëherë nëse dyshoni për akses të paautorizuar në llogarinë tuaj.

Në një kompjuter që e përdorin disa persona, si ai i recepsionit, sigurohuni që të mos ruajë të dhëna pacientësh për personin e radhës: çaktivizoni ruajtjen në shfletues të asaj që shkruhet në formularë (zakonisht quhet Autofill ose Plotësim automatik), fshini të dhënat e formularëve që shfletuesi ka ruajtur tashmë, dilni nga llogaria në fund të ditës dhe, kur është e mundur, krijoni për secilin person llogarinë e vet të përdoruesit në atë kompjuter.

3. Përgjegjësia për të dhënat e pacientëve

Si klinikë, ju jeni kontrolluesi i të dhënave për kartelat e pacientëve që krijoni në Shërbim. Ju jeni përgjegjës për të pasur një bazë ligjore për mbledhjen dhe ruajtjen e atyre të dhënave, për saktësinë e tyre, dhe për marrjen e çdo pëlqimi pacienti të kërkuar nga ligjet që zbatohen për praktikën tuaj. Ne i ruajmë dhe i përpunojmë ato të dhëna sipas udhëzimeve tuaja, siç përshkruhet në seksionin 4.

Njoftimet mund t'u drejtohen pacientëve të zgjedhur sipas modelit të kartelës ose fushës së trajtimit, sipas mjekut, sipas gjinisë ose sipas datës së vizitës së fundit. Zgjedhja e marrësve në këtë mënyrë për një mesazh promovues përdor informacion mbi shëndetin dhe trajtimin e tyre për qëllime marketingu, gjë që kërkon pëlqimin e secilit pacient për këtë përdorim, dhe ju jeni përgjegjës ta merrni atë përpara se ta dërgoni mesazhin. Çfarëdo që të zgjidhni, Shërbimi u dërgon email vetëm pacientëve që janë shënuar se kanë pranuar të kontaktohen me email, dhe asnjëherë një pacienti që ka kërkuar të mos marrë më mesazhe.

4. Marrëveshja për përpunimin e të dhënave

Ky seksion është marrëveshja sipas së cilës ne përpunojmë të dhëna personale në emrin tuaj, dhe zbatohet sa herë përdorni Shërbimin. Ju jeni kontrolluesi i të dhënave për kartelat e pacientëve; ADSH-2014 (NIPT L41804001A, me seli në Tiranë, Njësia Administrative nr.6, Rruga 'Hamdi Pepa', Pallati i ri, kati përdhes, Njësi tregtare 2B, zona kadastrale 8240) është përpunuesi. Nëse ky seksion bie ndesh me Politikën e Privatësisë, mbizotëron ky seksion.

Objekti dhe kohëzgjatja: ruajmë dhe përpunojmë kartelat e pacientëve, takimet, dokumentet dhe të dhënat përkatëse që futni, për aq kohë sa llogaria juaj është e hapur dhe për periudhën pas saj të përshkruar më poshtë. Natyra dhe qëllimi: ruajtja, organizimi dhe shfaqja e kartelave tuaja, përgatitja e dokumenteve tuaja, dërgimi i emaileve pacientëve tuaj sipas udhëzimit tuaj (kujtesa për takimet dhe kontrollet, si dhe njoftime dhe mesazhe të tjera, marrësit dhe përmbajtjen e të cilave i zgjidhni ju), dhe monitorimi automatik i sigurisë mbi regjistrin e aktivitetit, i cili ju paralajmëron për keqpërdorim të mundshëm të llogarisë suaj; asgjë tjetër. Kategoritë e subjekteve të të dhënave: pacientët tuaj, stafi juaj dhe mjekët që regjistroni. Llojet e të dhënave: të dhëna identifikuese dhe kontakti, nënshkrime, imazhe dhe dokumente, të dhëna për takimet, si dhe të dhëna shëndetësore, të cilat janë kategori e veçantë.

• I përpunojmë të dhënat personale vetëm sipas udhëzimeve tuaja të dokumentuara. Përdorimi i Shërbimit siç e përshkruajnë këto Kushte është një udhëzim i tillë; çdo gjë përtej tij nuk është, dhe do t'ju njoftojmë nëse besojmë se një udhëzim bie ndesh me ligjin.
• Nuk i përdorim të dhënat tuaja për asnjë qëllim tonin, përfshirë kërkimin për zhvillimin e produktit dhe statistikat. Kur na duhen kartela shembull për të ndërtuar ose testuar Shërbimin, përdorim të dhëna të sajuara, ose të dhëna për të cilat na keni dhënë leje me shkrim për këtë qëllim.
• Nëse ligji na detyron të përpunojmë ose të zbulojmë të dhënat tuaja, për shembull me urdhër të gjykatës ose të prokurorisë, fillimisht do t'i kërkojmë autoritetit t'ju drejtohet juve si kontrollues. Nëse kjo nuk është e mundur, do t'ju njoftojmë përpara se të zbulojmë çfarëdo, përveç kur ligji e ndalon këtë, dhe do të zbulojmë vetëm atë që mbulon urdhri. Përpara se të veprojmë për një kërkesë të tillë, verifikojmë që ajo është e vërtetë, përmes kontakteve zyrtare të autoritetit, dhe mbajmë shënim për çdo kërkesë dhe për atë që u zbulua, nëse u zbulua diçka.
• U japim akses në të dhënat personale vetëm personave që janë zotuar më parë me shkrim për ruajtjen e konfidencialitetit, ose që i nënshtrohen një detyrimi ligjor konfidencialiteti, dhe vetëm kur kjo u nevojitet për mbajtjen dhe mbështetjen e Shërbimit. Mbajmë një regjistër se kush ka akses, kur iu dha dhe kur iu hoq, dhe e heqim aksesin sapo dikush nuk ka më nevojë për të.
• Mbajmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative, përfshirë enkriptimin gjatë transmetimit dhe në ruajtje, izolimin e të dhënave të çdo klinike, fjalëkalimet që ruhen si hash, ruajtjen e enkriptuar të të dhënave sekrete dhe të numrave personalë të identifikimit, si dhe regjistrimin e aksesit: regjistri i aktivitetit, që mund ta lexoni te Cilësimet, shënon çdo herë që një kartelë pacienti hapet, ndryshohet, eksportohet ose fshihet, si dhe çdo herë që një nga skriptet tona të mirëmbajtjes lexon kartelat e klinikës suaj.
• Për të mbajtur Shërbimin përdorim këta nën-përpunues: Vercel (hostimi, funksionet e aplikacionit dhe ruajtja e skedarëve), MongoDB Atlas (baza e të dhënave), Resend (dërgimi i emaileve, përfshirë emailet drejtuar pacientëve tuaj), Google (kutia postare Gmail ku përcillen adresat tona në medicalsolutions.al, ku lexojmë kërkesat për mbështetje dhe përgjigjet ndaj emaileve tona), Cloudflare (kontrolli i sigurisë në formularin e hyrjes dhe në formularë të tjerë publikë, si dhe kopjet tona rezervë të enkriptuara, të ruajtura në Bashkimin Evropian), ImprovMX (përcjellja e emaileve të dërguara në adresat tona në medicalsolutions.al drejt asaj kutie postare), WhatsApp (Meta, për atë që zgjidhni të na dërgoni atje) dhe Anthropic (asistenti i inteligjencës artificiale që përdor ekipi ynë për të ndërtuar dhe mirëmbajtur Shërbimin). Ofruesit tanë të pagesave dhe të fiskalizimit, POK dhe CONALTUS (Con-Finance), si dhe Fixie, që përcjell thirrjet tona të enkriptuara drejt Con-Finance nga një adresë fikse, marrin vetëm të dhëna faturimi, asnjëherë të dhëna pacientësh. Lista e plotë, bashkë me atë që merr secili, gjendet në seksionin 4 të Politikës sonë të Privatësisë. Ju na jepni autorizim të përgjithshëm me shkrim për përdorimin e tyre. Do t'ju njoftojmë me shkrim të paktën 30 ditë përpara se të shtojmë ose të zëvendësojmë një nën-përpunues. Brenda këtij afati mund të kundërshtoni për arsye të bazuara të mbrojtjes së të dhënave, dhe nëse nuk mund ta marrim parasysh kundërshtimin, mund ta përfundoni këtë marrëveshje pa asnjë penalitet. Çdo nën-përpunues e lidhim me kushte me shkrim që i ngarkojnë të njëjtat detyrime për mbrojtjen e të dhënave si ky seksion. Përjashtim bëjnë Google dhe Meta. Kutia postare Gmail është një llogari e zakonshme Gmail, jo Google Workspace, dhe e përdorim sipas kushteve të vetë Google për Gmail. Numri ynë i WhatsApp-it funksionon në aplikacionin WhatsApp në një telefon, dhe e përdorim sipas kushteve të vetë Meta për WhatsApp.
• Të dhënat personale i transferojmë jashtë Shqipërisë vetëm si pjesë e këtyre udhëzimeve të dokumentuara, te nën-përpunuesit e listuar në Politikën tonë të Privatësisë dhe me masat mbrojtëse që kërkon ligji, të cilat i përshkruan Politika e Privatësisë. Një vend i ri përpunimi njoftohet në të njëjtën mënyrë si një nën-përpunues i ri.
• Ju ndihmojmë t'u përgjigjeni kërkesave të pacientëve për akses, korrigjim, eksport ose fshirje të të dhënave, si dhe për vlerësimet e ndikimit mbi mbrojtjen e të dhënave kur ju nevojiten.
• Ju njoftojmë menjëherë, dhe në çdo rast brenda 24 orëve, pasi të marrim dijeni për një shkelje të të dhënave personale që prek të dhënat tuaja, me detajet që ju nevojiten për të njoftuar Komisionerin dhe, kur kërkohet, pacientët tuaj.
• Mund t'i shkarkoni vetë të gjitha të dhënat e klinikës suaj, me një buton, në çdo kohë, edhe pasi të mbarojë periudha e paguar. Kur kjo marrëveshje përfundon, sipas zgjedhjes suaj ne jua kthejmë të dhënat (përmes këtij shkarkimi, me ndihmën tonë nëse ju nevojitet) dhe i fshijmë ato: kur na kërkoni të mbyllim llogarinë, paneli bllokohet, kartelat tuaja mbeten të disponueshme për eksport për 30 ditë në rast se kërkesa ishte gabim, dhe më pas i fshijmë përfundimisht, përveç dokumenteve të faturimit që ligji na detyron t'i ruajmë. Kopjet rezervë fshihen sipas afatit të tyre: kopjet e enkriptuara të bazës së të dhënave pas 35 ditësh, dhe kopjet e skedarëve tuaj të ngarkuar brenda 60 ditëve pas fshirjes.
• Vëmë në dispozicion informacionin e nevojshëm për të treguar se këto detyrime përmbushen, dhe lejojmë auditime me njoftim të arsyeshëm.

5. Përdorimi i pranueshëm

• Mos e përdorni Shërbimin për ndonjë qëllim të paligjshëm ose në një mënyrë që shkel të drejtat e pacientëve apo palëve të treta.
• Mos u përpiqni të aksesoni të dhënat e një klinike tjetër, të testoni Shërbimin për dobësi, apo të ndërhyni në funksionimin e tij normal. Përjashtim bën kërkimi i sigurisë në mirëbesim: nëse gjeni një dobësi, raportojeni te kontakti i sigurisë i publikuar në /.well-known/security.txt dhe mos aksesoni më shumë të dhëna se sa ju nevojiten për të treguar problemin. Raportimet e tilla i mirëpresim dhe nuk ndërmarrim asnjë veprim kundër askujt që i bën.
• Mos ngarkoni përmbajtje që nuk keni të drejtë ta ruani, ose që shkel pronësinë intelektuale të dikujt tjetër.

6. Pronësia intelektuale

Shërbimi, përfshirë dizajnin, markën, dhe softuerin themelor, u përket neve dhe licensuesve tanë. Këto Kushte nuk ju transferojnë asnjë të drejtë pronësie. Ju mbani pronësinë e përmbajtjes së kartelave të pacientëve që klinika juaj fut në Shërbim.

7. Direktoria dhe listimet

Medical Solutions mund të mbajë një direktori publike të klinikave dhe mjekëve që përdorin Shërbimin. Të dhënat e biznesit të klinikës suaj, domethënë emri i klinikës, adresa, kontaktet, orari i punës, mjekët që listoni, shërbimet dhe çmimet që publikoni, dhe oraret e lira për takime, mund të përfshihen në atë direktori dhe t'u shfaqen pacientëve të mundshëm.

Kjo nuk përfshin asnjëherë kartela pacientësh apo ndonjë të dhënë për një pacient të identifikueshëm. Disponueshmëria publikohet vetëm si kohë e lirë, pa asnjë detaj se kush është i rezervuar ose përse.

Asnjë klinikë nuk listohet pa e kërkuar vetë. Direktoria ende nuk është hapur; para se të hapet do t'ju tregojmë si duket një listim dhe do t'ju pyesim nëse e doni. Nëse më vonë ndryshoni mendje, na thoni dhe klinika hiqet brenda një periudhe të arsyeshme.

8. Tarifat dhe pagesa

Çdo klinikë mund të ketë një provë falas. Një regjistrim me një adresë email ose një emër klinike që e ka përdorur tashmë provën falas fillon me planin me pagesë. Nëse jeni një klinikë tjetër, na kontaktoni dhe do t'jua hapim provën.

Shërbimi paguhet paraprakisht. Ju zgjidhni të paguani për 1, 3, 6 ose 12 muaj njëherësh, dhe çmimi i plotë i periudhës që zgjidhni shfaqet pranë butonit të pagesës përpara se të paguani. Çmimet përfshijnë TVSH-në kur ajo aplikohet, dhe faqja e pagesës e tregon këtë. Pagesa merret me kartë përmes POK, procesorit tonë të pagesave, në faqen e vetë POK; ne nuk e shohim dhe nuk e ruajmë numrin e kartës suaj.

Çdo pagesë është një pagesë e vetme. Ajo nuk rinovohet automatikisht dhe nuk tarifoheni më, përveç nëse vendosni të paguani sërish. Ju dërgojmë email përpara se të mbarojë periudha e paguar.

Aksesi i paguar fillon kur paguani ose, nëse paguani gjatë provës falas apo ndërkohë që koha që keni paguar tashmë është ende në fuqi, kur mbaron ajo provë ose ajo kohë, kështu që asnjë ditë nuk paguhet dy herë dhe asnjë ditë e paguar nuk humbet. Ai mbaron në të njëjtën orë të ditës, 1, 3, 6 ose 12 muaj kalendarikë më vonë, siç tregohet në faqen e pagesës dhe te Cilësimet. Kur mbaron, paneli mbyllet derisa të paguani sërish; kartelat tuaja ruhen dhe mund të shkarkohen gjithsesi.

Shërbimi shitet nga shoqëria e emërtuar pranë butonit të pagesës dhe në çdo faturë, ku tregohen edhe NIPT-i dhe adresa e saj e regjistruar. Për çdo pagesë lëshohet një faturë fiskale, e cila ruhet për ju te Cilësimet.

Pagesat janë përfundimtare dhe nuk rimbursohen, as plotësisht as pjesërisht, edhe kur ndaloni së përdoruri Shërbimin ose mbyllni llogarinë para se të mbarojë periudha e paguar. Koha që keni paguar tashmë nuk tarifohet kurrë sërish: një pagesë e bërë ndërsa koha e paguar është ende në fuqi i shton muajt e rinj pas saj.

9. Pezullimi dhe ndërprerja

Mund të ndaloni përdorimin e Shërbimit dhe të mbyllni llogarinë e klinikës suaj në çdo kohë. Ne mund të pezullojmë ose ndërpresim aksesin nëse besojmë në mënyrë të arsyeshme se këto Kushte janë shkelur, nëse kërkohet nga ligji, ose për të mbrojtur sigurinë apo integritetin e Shërbimit. Kur kjo është praktikisht e mundur, do të japim njoftim përpara se ta bëjmë.

10. Mohimet e përgjegjësisë

Shërbimi ofrohet "siç është" dhe "siç ofrohet". Ne nuk garantojmë që do të jetë i pandërprerë, pa gabime, apo i përshtatshëm për çdo rrjedhë pune klinike. Medical Solutions është një mjet mbajtjeje kartelash; nuk ofron këshilla mjekësore dhe nuk zëvendëson detyrimet profesionale dhe rregullatore të vetë klinikës.

Shfletuesit e mbështetur: Chrome ose Edge 111 e lart, Firefox 128 e lart dhe Safari 16.4 e lart. Shfletuesit më të vjetër mund ta shfaqin Shërbimin vetëm pjesërisht ose aspak. Në Windows 7 dhe 8.1 nuk mund të përdoret asnjë shfletues i mbështetur.

11. Kufizimi i përgjegjësisë

Në masën më të gjerë të lejuar nga ligji, ne nuk do të jemi përgjegjës për dëme indirekte, aksidentale, apo pasuese që rrjedhin nga përdorimi juaj i Shërbimit. Asgjë në këto Kushte nuk kufizon përgjegjësinë që nuk mund të përjashtohet sipas ligjit në fuqi.

12. Ligji në fuqi, gjykatat dhe gjuha

Këto Kushte rregullohen nga ligjet e Republikës së Shqipërisë, pa marrë parasysh parimet e konfliktit të ligjeve, përveç rasteve kur një marrëveshje e veçantë me shkrim mes jush dhe nesh thotë ndryshe.

Çdo mosmarrëveshje që lind nga ose në lidhje me këto Kushte i nënshtrohet juridiksionit të gjykatave kompetente të Tiranës, Republika e Shqipërisë.

Këto Kushte, përfshirë marrëveshjen për përpunimin e të dhënave në seksionin 4, publikohen në shqip dhe në anglisht. Në rast mospërputhjeje ndërmjet dy versioneve, mbizotëron versioni në shqip.

13. Ndryshime në këto kushte

Ne mund t'i përditësojmë këto Kushte herë pas here. Nëse bëjmë ndryshime thelbësore, përfshirë çdo ndryshim në marrëveshjen për përpunimin e të dhënave në seksionin 4 ose në listën e nën-përpunuesve, e përditësojmë datën më sipër dhe i kërkojmë klinikës suaj ta pranojë versionin e ri në panel, me njoftimin që përshkruan seksioni 4.

14. Na kontaktoni

Pyetjet rreth këtyre Kushteve, njoftimet për përmbajtje të paligjshme, pretendimet për të drejta dhe kërkesat nga autoritetet mund t'i dërgoni te info@medicalsolutions.al ose përmes formularit të kontaktit në www.medicalsolutions.al/contact. Ne veprojmë menjëherë pas një njoftimi të bazuar dhe njoftojmë klinikën përkatëse, përveç kur ligji e ndalon këtë. Mund të na telefononi edhe në +355 67 56 54 602, ose të na shkruani në WhatsApp, në numrin +32 45 607 1631.

Shoqëria me të cilën lidhni këtë marrëveshje është ADSH-2014 (NIPT L41804001A, me seli në Tiranë, Njësia Administrative nr.6, Rruga 'Hamdi Pepa', Pallati i ri, kati përdhes, Njësi tregtare 2B, zona kadastrale 8240).